Politica di rimborso
Politica di rimborso
Da Giovelia vogliamo che tu sia pienamente soddisfatta del tuo acquisto. Per questo offriamo la garanzia Soddisfatta o rimborsata entro 30 giorni dalla data di consegna.
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. La nostra garanzia commerciale estende volontariamente questo termine a 30 giorni.
2. Come richiedere un rimborso
- Invia una e-mail a giovelia50@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
- Riceverai le istruzioni per la restituzione del prodotto.
- Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso.
3. Condizioni per il reso
- Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale.
- Per motivi igienici, i cosmetici aperti o utilizzati oltre la semplice verifica possono non essere idonei al reso, salvo prodotto difettoso.
- Conserva la prova di spedizione del reso.
4. Tempi di rimborso
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova di spedizione, ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo.
5. Prodotti difettosi
In caso di prodotto difettoso o non conforme, si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 e ss. Codice del Consumo): contattaci e provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi a tuo carico.
Per assistenza: giovelia50@gmail.com.
Ultimo aggiornamento: 12 luglio 2026.